Интернет-магазинДрузья БрендаКаталогО компанииКлуб HendersonСалоныКарьера

Действующие акции для бесплатной доставки заказа:

• Бесплатная доставка по России при оплате заказа банковской картой от 7 500 р.
• Бесплатная доставка по Москве, Московской области и Санкт-Петербургу при сумме заказа от 10 000 р.
• Бесплатная доставка в салоны HENDERSON.

Сроки и стоимость доставки

Город Тип доставки Сроки Стоимость Временной интервал доставки Возможность примерки
Москва Курьером 1-2 рабочих дня от 280 руб.* 09:00-22:00 Возможна (зависит от выбранного типа доставки при оформлении заказа)
Самовывоз из салонов HENDERSON от 2 рабочих дней (зависит от индивидуального графика поставок в салон) бесплатно Согласно графику работы салона Есть
Самовывоз из центрального офиса до 1 рабочего дня бесплатно + дополнительная скидка 5% ПН-ПТ с 10 до 18 часов Есть
Санкт-Петербург Курьером 2-3 рабочих дня от 280 руб.* 09:00-22:00 Возможна (зависит от выбранного типа доставки при оформлении заказа)
Самовывоз из салонов HENDERSON от 3 рабочих дней бесплатно Согласно графику работы салона Есть
Екатеринбург Курьером от 4 рабочих дней от 330 руб.* 09:00-18:00 Возможна (зависит от выбранного типа доставки при оформлении заказа)
Самовывоз из салонов HENDERSON от 5 рабочих дней бесплатно Согласно графику работы салона Есть
Казань Курьером от 2 рабочих дней от 330 руб.* 09:00-18:00 Возможна (зависит от выбранного типа доставки при оформлении заказа)
Самовывоз из салонов HENDERSON от 3 рабочих дней бесплатно Согласно графику работы салона Есть
Краснодар, Ростов-на-дону, Самара Курьером от 3 рабочих дней от 330 руб.* 09:00-18:00 Возможна (зависит от выбранного типа доставки при оформлении заказа)
Самовывоз из салонов HENDERSON от 5 рабочих дней бесплатно Согласно графику работы салона Есть
Другие города Курьером от 2 рабочих дней от 300 руб.* 09:00-18:00 Возможна (зависит от выбранного типа доставки при оформлении заказа)
Самовывоз из салонов HENDERSON от 2 рабочих дней бесплатно Согласно графику работы салона Есть

* Точные сроки и стоимость доставки рассчитываются при оформлении заказа.
Сроки доставки указаны с момента подтверждения заказа оператором call-центра.

Заказы, созданные до 12:00, формируются в текущий день. Формирование заказов, созданных после 12:00, происходит на следующий рабочий день.

Внимание! Срок доставки заказов может быть увеличен в связи с увеличением нагрузки на курьерские службы в предпраздничные и праздничные дни. Точные сроки доставки будут сообщены оператором при подтверждении заказа.

Есть ли доставка в аутлеты?

Доставка в салоны, расположенные в аутлет-центрах БЕЛАЯ ДАЧА Outlet Village, Vnukovo Outlet Village, Outlet FASHION HOUSE, Outlet Village Пулково, Дисконт-центр «Варшавский Экспресс», возможна только при условии предварительной оплаты заказа банковской картой на сайте.

Обращаем ваше внимание, что ассортимент салонов, расположенных в аутлет-центрах, отличается от ассортимента остальных салонов и интернет-магазина. Это может привести к затруднениям обмена товара на другой размер из-за его отсутствия на месте.

Надеемся на ваше понимание.

Если заказ не поступил в срок?

Если ваш заказ не прибыл в ожидаемую дату доставки, свяжитесь с нами по телефонам:
+7 (495) 7-440-300 (Москва), 8 (800) 333-57-75 (Россия) пн-пт с 8:00 до 22:00 по МСК
или по электронной почте: privilege@henderson.ru

Мы выясним всю информацию по заказу и свяжемся с вами. Если задержка произошла по вине транспортной компании или нашей ошибке – доставка будет для вас бесплатна. Если доставка вашего заказа изначально была бесплатной – вам будет предоставлена дополнительная скидка на следующий заказ.

Можно ли внести изменения в заказ?

Изменения в заказе можно вносить до момента его подтверждения оператором. После подтверждения заказа наши службы уже начинают с ним работать и для внесения изменений нужно оформить новый заказ и отменить предыдущий.

В заказах с оплатой при получении возможны любые изменения.

В заказах, оплаченных банковской картой на сайте, возможно только:
• изменение адреса;
• изменение типа доставки (курьером/в салон);
• удаление позиций из заказа.  

Добавить позицию в заказы, оплаченные банковской картой на сайте, на данный момент невозможно. В этом случае необходимо оформить новый заказ на новые позиции, либо отменить предыдущий заказ и оформить новый.

При возникновении вопросов по изменениям в заказе, свяжитесь с нами по телефонам:
+7 (495) 7-440-300 (Москва), 8 (800) 333-57-75 (Россия) пн-пт с 8:00 до 22:00 по МСК
или по электронной почте: privilege@henderson.ru

Возможна ли примерка?

При выборе курьерской доставки в большинстве случаев предлагается два вида на выбор:
• Стандарт (полный выкуп без возможности примерки);
• Сервис (возможность частичного выкупа и примерки).

При выборе вида «Сервис» вы можете бесплатно примерить заказанные изделия (время ожидания курьером — 20 минут), и, если что-то из заказанного не подошло, вы можете сразу же вернуть их курьеру.

При выборе доставки в салон HENDERSON или самовывозе из центрального офиса всегда можно воспользоваться услугой примерки перед оплатой.

 

Всю информацию вы можете уточнить в Службе клиентской поддержки HENDERSON по телефонам:
+7 (495) 7-440-300 (Москва), 8 (800) 333-57-75 (Россия) пн. — пт. с 8:00 до 22:00 по МСК
или по электронной почте: privilege@henderson.ru

Адреса салонов HENDRERSON

Правила возврата и обмена

*О наличии изделия и актуальных ценах уточняйте в салонах вашего города или по телефону информационной службы:
8 (495) 7-440-300 (Москва);
8 800 333-57-75 (Россия).

Ошибка

Ok
Ok