Москва
Выберите свой город
+7 (495) 7-440-300
8 800 333 57 75
Ваша корзина (0)
В корзине пока ничего нет

Доставка

Стоимость доставки:

Москва и Московская область:

  • Доставка курьером – при оформлении заказа до 5 000 руб. - стоимость доставки 300 руб., от 5 000 руб. – доставка осуществляется бесплатно.
  • Пункты выдачи и постаматы – при оформлении заказа до 5 000 руб. - стоимость доставки 300 руб., от 5 000 руб. – доставка осуществляется бесплатно.
  • Самовывоз из магазина – бесплатно

Санкт-Петербург и Ленинградская область:

  • Доставка курьером – при оформлении заказа до 5 000 руб. - стоимость доставки 300 руб., от 5 000 руб. – доставка осуществляется бесплатно.
  • Пункты выдачи и постаматы – при оформлении заказа до 5 000 руб. - стоимость доставки 300 руб., от 5 000 руб. – доставка осуществляется бесплатно.
  • Самовывоз из магазина – бесплатно

Другие регионы:

  • Доставка курьером – при оформлении заказа до 5 000 руб. - стоимость доставки 300 руб., от 5 000 руб. – доставка осуществляется бесплатно.
  • Пункты выдачи и постаматы – при оформлении заказа до 5 000 руб. - стоимость доставки 300 руб., от 5 000 руб. – доставка осуществляется бесплатно.
  • Самовывоз из магазина – бесплатно

* Стоимость доставки в другие страны рассчитывается в момент оформления заказа.

Сроки доставки:

Москва и Московская область:

  • Доставка курьером – 1 день.
  • Пункты выдачи и постаматы – 1-2 дня.
  • Самовывоз из магазина – 1-2 дня.

Санкт-Петербург и Ленинградская область:

  • Доставка курьером – 1 день.
  • Пункты выдачи и постаматы – 2-3 дня.
  • Самовывоз из магазина – 2-3 дня.

Другие регионы:

  • Доставка курьером – от 3 дней.
  • Пункты выдачи и постаматы – от 3 дней.
  • Самовывоз из магазина – от 3 дней.

* Точные сроки доставки рассчитываются при оформлении заказа.
Сроки доставки указаны с момента подтверждения заказа оператором call-центра.

** Заказы, оформленные до 15:00, могут быть доставлены на следующий рабочий день.

*** Сроки доставки в другие страны рассчитывается в момент оформления заказа.

Пожалуйста, проверяйте состав заказа при его получении.

Срок доставки заказа может быть увеличен на несколько дней в связи с высокой загруженностью транспортных компаний. В случае изменения даты доставки, мы свяжемся с Вами.
Приносим свои извинения.

Есть ли доставка в аутлеты?

Доставка в салоны, расположенные в аутлет-центрах: Москва - БЕЛАЯ ДАЧА Outlet Village, Vnukovo Outlet Village, Outlet FASHION HOUSE, XL Family Outlet; Санкт-Петербург - Outlet Village Пулково, Дисконт-центр «Варшавский Экспресс», Outlet FASHION HOUSE; Екатеринбург - Brands'Stories Outlet, возможна только при условии предварительной оплаты заказа банковской картой на сайте.

Обращаем ваше внимание, что ассортимент салонов, расположенных в аутлет-центрах, отличается от ассортимента остальных салонов и интернет-магазина. Это может привести к затруднениям обмена товара на другой размер из-за его отсутствия на месте.

Надеемся на ваше понимание.

Если заказ не поступил в срок?

Если ваш заказ не прибыл в ожидаемую дату доставки, свяжитесь с нами по телефонам:
+7 (495) 7-440-300 (Москва), 8 (800) 333-57-75 (Россия) пн-пт с 8:00 до 22:00 по МСК
или по электронной почте: privilege@henderson.ru

Мы выясним всю информацию по заказу и свяжемся с вами. Если задержка произошла по вине транспортной компании или нашей ошибке – доставка будет для вас бесплатна. Если доставка вашего заказа изначально была бесплатной – вам будет предоставлена дополнительная скидка на следующий заказ.

Можно ли внести изменения в заказ?

Изменения в заказе можно вносить до момента его подтверждения оператором. После подтверждения заказа наши службы уже начинают с ним работать и для внесения изменений нужно оформить новый заказ и отменить предыдущий.

В заказах с оплатой при получении возможны любые изменения.

В заказах, оплаченных банковской картой на сайте, возможно только:
• изменение адреса;
• изменение типа доставки (курьером/в салон).

Добавить позицию в заказы, оплаченные банковской картой на сайте, на данный момент невозможно. В этом случае необходимо оформить новый заказ на новые позиции, либо отменить предыдущий заказ и оформить новый.

При возникновении вопросов по изменениям в заказе, свяжитесь с нами по телефонам:
+7 (495) 7-440-300 (Москва), 8 (800) 333-57-75 (Россия) пн-пт с 8:00 до 22:00 по МСК

Возможна ли примерка?

При доставке заказов в салон HENDERSON

  • Всегда есть возможность примерки.

При доставке заказов курьером:

  • Если заказ оплачивается при получении, возможность примерки есть. Время ожидания курьером — 15 минут. Если что-то из заказанного не подошло, вы можете сразу же вернуть вещи курьеру;
    * В случае превышения времени примерки курьером может взиматься дополнительная плата. Предварительно уточняйте стоимость доплаты за длительное время примерки у курьера.
  • Если заказ предоплачен, возможности примерки нет.

При доставке заказа в пункты выдачи:

  • Если заказ оплачивается при получении, возможность примерки есть.
    *Некоторые ПВЗ не имеют возможность примерки, подробности указаны на сайте Транспортной компании.
  • Если заказ предоплачен, возможности примерки нет.

При доставке заказа в Постаматы:

  • Нет возможность примерки

 

Всю информацию вы можете уточнить в Службе заботы о клиентах HENDERSON по телефонам:

+7 (495) 7-440-300 (Москва), 8 (800) 333-57-75 (Россия) пн-пт с 8:00 до 22:00 по МСК

или по электронной почте: privilege@henderson.ru

Адреса салонов HENDERSON

Правила возврата и обмена