Доставка

Стоимость доставки:

Москва и Московская область:

Доставка курьером – при оформлении заказа до 5 000 руб. - стоимость доставки 300 руб., от 5 000 руб. – доставка осуществляется бесплатно.
Пункты выдачи и постоматы – при оформлении заказа до 5 000 руб. - стоимость доставки 300 руб., от 5 000 руб. – доставка осуществляется бесплатно.
Самовывоз из магазина – бесплатно

Санкт-Петербург и Ленинградская область:

Доставка курьером – при оформлении заказа до 5 000 руб. - стоимость доставки 300 руб., от 5 000 руб. – доставка осуществляется бесплатно.
Пункты выдачи и постоматы – при оформлении заказа до 5 000 руб. - стоимость доставки 300 руб., от 5 000 руб. – доставка осуществляется бесплатно.
Самовывоз из магазина – бесплатно

Другие регионы:

Доставка курьером – при оформлении заказа до 5 000 руб. - стоимость доставки 300 руб., от 5 000 руб. – доставка осуществляется бесплатно.
Пункты выдачи и постоматы – при оформлении заказа до 5 000 руб. - стоимость доставки 300 руб., от 5 000 руб. – доставка осуществляется бесплатно.
Самовывоз из магазина – бесплатно

* Стоимость доставки в другие страны рассчитывается в момент оформления заказа.

Сроки доставки:

Москва и Московская область:

Доставка курьером – 1-2 дня.
Пункты выдачи и постоматы – 1-2 дня.
Самовывоз из магазина – 1-2 дня.

Санкт-Петербург и Ленинградская область:

Доставка курьером – 2-3 дня.
Пункты выдачи и постоматы – 2-3 дня.
Самовывоз из магазина – 2-3 дня.

Другие регионы:

Доставка курьером – от 3 дней.
Пункты выдачи и постоматы – от 3 дней.
Самовывоз из магазина – от 3 дней.

* Точные сроки доставки рассчитываются при оформлении заказа.
Сроки доставки указаны с момента подтверждения заказа оператором call-центра.

** Сроки доставки в другие страны рассчитывается в момент оформления заказа.

Внимание! Срок доставки заказов может быть увеличен в связи с увеличением нагрузки на курьерские службы в предпраздничные и праздничные дни.
Точные сроки доставки будут сообщены оператором при подтверждении заказа.

Есть ли доставка в аутлеты?

Доставка в салоны, расположенные в аутлет-центрах БЕЛАЯ ДАЧА Outlet Village, Vnukovo Outlet Village, Outlet FASHION HOUSE, Outlet Village Пулково, Дисконт-центр «Варшавский Экспресс», возможна только при условии предварительной оплаты заказа банковской картой на сайте.

Обращаем ваше внимание, что ассортимент салонов, расположенных в аутлет-центрах, отличается от ассортимента остальных салонов и интернет-магазина. Это может привести к затруднениям обмена товара на другой размер из-за его отсутствия на месте.

Надеемся на ваше понимание.

Если заказ не поступил в срок?

Если ваш заказ не прибыл в ожидаемую дату доставки, свяжитесь с нами по телефонам:
+7 (495) 7-440-300 (Москва), 8 (800) 333-57-75 (Россия) пн-пт с 8:00 до 22:00 по МСК
или по электронной почте: privilege@henderson.ru

Мы выясним всю информацию по заказу и свяжемся с вами. Если задержка произошла по вине транспортной компании или нашей ошибке – доставка будет для вас бесплатна. Если доставка вашего заказа изначально была бесплатной – вам будет предоставлена дополнительная скидка на следующий заказ.

Можно ли внести изменения в заказ?

Изменения в заказе можно вносить до момента его подтверждения оператором. После подтверждения заказа наши службы уже начинают с ним работать и для внесения изменений нужно оформить новый заказ и отменить предыдущий.

В заказах с оплатой при получении возможны любые изменения.

В заказах, оплаченных банковской картой на сайте, возможно только:
• изменение адреса;
• изменение типа доставки (курьером/в салон);
• удаление позиций из заказа.

Добавить позицию в заказы, оплаченные банковской картой на сайте, на данный момент невозможно. В этом случае необходимо оформить новый заказ на новые позиции, либо отменить предыдущий заказ и оформить новый.

При возникновении вопросов по изменениям в заказе, свяжитесь с нами по телефонам:
+7 (495) 7-440-300 (Москва), 8 (800) 333-57-75 (Россия) пн-пт с 8:00 до 22:00 по МСК

Возможна ли примерка?

При выборе курьерской доставки в большинстве случаев предлагается два вида на выбор:
• Стандарт (полный выкуп без возможности примерки);
• Сервис (возможность частичного выкупа и примерки).

При выборе вида «Сервис» вы можете бесплатно примерить заказанные изделия (время ожидания курьером — 20 минут), и, если что-то из заказанного не подошло, вы можете сразу же вернуть их курьеру.

При выборе доставки в салон HENDERSON или самовывозе из центрального офиса всегда можно воспользоваться услугой примерки перед оплатой.

или по электронной почте: privilege@henderson.ru

Всю информацию вы можете уточнить в Службе клиентской поддержки HENDERSON по телефонам:
+7 (495) 7-440-300 (Москва), 8 (800) 333-57-75 (Россия) пн. — пт. с 8:00 до 22:00 по МСК
или по электронной почте: privilege@henderson.ru

Адреса салонов HENDRERSON

Правила возврата и обмена