Часто задаваемые вопросы

Выберите необходимую категорию (рубашки или брюки, например).

В фильтре «Способ получения» установите удобный способ получения заказа, выбрав товары, доступные для доставки, или товары, доступные для покупки в Вашем любимом магазине.

Если Вы хотите зарезервировать товар в салоне:

1. Нажмите кнопку «Зарезервировать в салоне»;
2. Выберите удобный магазин;
3. Введите контактную информацию;
4. В течение 30 минут Вам поступит смс и email сообщение о готовности заказа;
5. Срок хранения резерва для Вас – 3 дня.

Если Вы хотите оформить заказ с доставкой домой или в офис:

1. Нажмите «Добавить в корзину», затем «Перейти в корзину»;
2. Введите серию, номер, проверочный код Карты привилегий HENDERSON, если она есть;
3. Выберите способ доставки: доставка на адрес, в постамат, пункт выдачи, доставка в салон;
4. Выберите способ оплаты заказа: наличный расчет, оплата банковской картой на сайте или при получении заказа;
5. Введите контактную информацию;
6. Нажмите «Оформить заказ».

Мы сообщим Вам о сроках доставки в СМС и по E-mail!

На данный момент могут возникнуть сложности при оплате покупкой через сервисы Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay. Если это произошло, пожалуйста, попробуйте оплатить картой.

Выберите необходимую категорию (например, «Рубашки» или «Брюки»). Фильтр «Способ получения» будет самым первым. Нажмите на него. Установите отметку «Наличие в интернет магазине». В категории будут показаны те товары, которые мы сможем Вам доставить.

Да, это возможно. Товар нужно положить в корзину и выбрать способ доставки «Самовывоз из салона». Если товар уже находится в салоне, то вы можете зарезервировать его там и забрать уже через 30 минут (вам придет СМС-подтверждение о том, что заказ для Вас собран).

Адреса салонов

Да, перед покупкой всегда есть возможность примерить выбранные изделия. То, что Вам не подойдёт, оплачивать не нужно. Обращаем внимание, что есть категории товара, которые не подлежит обмену и возврату (нижнее белье, носки, пижамы, защитные маски и парфюмерия).

Для того, чтобы изменить состав заказа или отменить его, пожалуйста, обратитесь в службу заботы о клиентах. Сделать это можно по телефону горячей линии 8-800-333-57-75 или заполнив форму обратной связи на нашем сайте: https://henderson.ru/feedback/

Для того, чтобы узнать статус Вашего заказа или его местоположение, пожалуйста, обратитесь в службу заботы о клиентах. Сделать это можно по телефону горячей линии 8-800-333-57-75 или заполнив форму обратной связи на нашем сайте: https://henderson.ru/feedback/

Необходимо создать личный кабинет и заполнить его Вашими данными. После того как личный кабинет будет заполнен купон поступит на указанный Вами адрес.

Подробнее об акции

Если в полученном письме есть штрих-код или цифровой код, то купоном можно воспользоваться в салоне, предъявив его на кассе перед оплатой товара. Если в письме только промо-код (буквенное обозначение), воспользоваться им можно исключительно на сайте при оформлении заказа/резерва.

Возможно, Вы не нажали кнопку «Применить» на странице оформления заказа? Также просим проверить условия применения купона (к примеру , все купоны являются одноразовыми (!) и имеют определённый срок действия).

Необходимо совершить покупку в салоне или в интернет-магазине на определенную сумму или оплатить покупку с помощью подарочной карты HENDERSON.

Подробнее о Клубе привилегий

Для этого создайте личный кабинет, пройдя по ссылке https://henderson.ru/registration/

И добавьте в него Вашу карту. Если потребуется наша помощь, пожалуйста, звоните нам +7 (800) 333-57-75
или напишите нам в чат:

Да, ремень HENDERSON можно укоротить в любом салоне Бренда. Исключение – плетёные ремни, их нельзя укоротить из-за особенности этой модели.

Информацию о портных можно посмотреть в подвала нашего сайта или по ссылке ниже.

Подробнее о корректировке изделий

Подшив можно сделать в любом салоне HENDERSON, где представлена услуга "Корректировка по фигуре".

Подробнее о корректировке изделий

Подарочные карты принимаются к оплате только в салонах сети. Оплатить интернет-заказ подарочной картой можно в салоне, если выбрать тип доставки «Самовывоз из салона» и тип оплаты «При получении».

Проверить баланс подарочной карты можно на сайте или в любом салоне HENDERSON.

Проверить баланс

Да, Вы можете применять карту к покупке несколько раз до полного израсходования ее номинала.

Возврат товаров надлежащего качества возможен в течение 30 дней.

Подробнее о возвратах

Обмен товара возможен в любом удобном для Вас салоне HENDERSON.

Подробнее о возвратах и обменах

Да, в салоне Вы можете произвести обмен на товар по той же цене или дороже или на подарочную карту.

Подробнее о возвратах и обменах