Согласие на обработку персональных данных для посетителей сайта и мобильного приложения

1. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ
СОГЛАШЕНИЕ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИЗ РОССИИ

Настоящим, продолжая работу на сайте, я выражаю свое согласие ООО ТАМИ И КО (141402, МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, ГОРОДСКОЙ ОКРУГ ХИМКИ, Г. ХИМКИ, УЛ. РЕПИНА, Д. 34, 6 ЭТАЖ, ПОМЕЩЕНИЕ 623), на автоматизированную обработку моих персональных данных (файлы cookie, сведения о действиях пользователя на сайте, сведения об оборудовании пользователя, дата и время сессии), в т.ч. с использованием метрических программ Яндекс.Метрика, Google Analytics, Floctory, с совершением действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, передача (предоставление, доступ), в том числе трансграничная, Партнерам Компании, предоставляющим сервис по указанным метрическим программам. Обработка персональных данных осуществляется в целях улучшения работы сайта, совершенствования продуктов и услуг, определения предпочтений пользователя, предоставления целевой информации по продуктам и услугам Компании и Партнеров Компании.

Настоящее согласие действует с момента его предоставления и в течение всего периода использования сайта.

В случае отказа от обработки персональных данных метрическими программами я проинформирован о необходимости прекратить использование сайта или отключить файл cookie в настройках браузера.

Пользовательское соглашение

Посетитель Сайта- лицо, пришедшее на сайт https://henderson.ru/ без цели размещения Заказа.

Пользователь - физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине HENDERSON.

Покупатель- Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине HENDERSON.

Продавец (HENDERSON) - ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ТАМИ И КО ОГРН 1037727018449, ИНН 7727245824 КПП 504701001), товар которого размещен в Интернет-магазине.

Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий ООО ТАМИ И КО, расположенный в сети интернет по адресу https://henderson.ru/ , где представлены Товары, предлагаемые для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Сайт - https://henderson.ru/

Товар - одежда, обувь, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.

Цена товара - это денежное выражение стоимости товара.

Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с HENDERSON услуги по доставке Заказов Покупателям.

Акция - предложение HENDERSON о продаже Товара определенного ассортимента на особых условиях в течение определенного периода времени.

Акцепт Оферты - полное и безоговорочное принятие Заказчиком данного договора путем оформления и подтверждения Заказа.

Аннулирование заказа - односторонний отказ от исполнения договора розничной купли-продажи.

Регистрация - процедура, в ходе которой Покупатель посредством Сайта предоставляет HENDERSON информацию, необходимую для выполнения услуг. Регистрация считается завершенной только в случае успешного прохождения всех ее этапов в соответствии с опубликованными на Сайте инструкциями. По итогам Регистрации создается учетная запись Заказчика. Сообщенная при регистрации информация может быть впоследствии изменена Заказчиком.

Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к субъекту персональных данных;

Субъект персональных данных - определенное физическое лицо (пользователь), которое является единоличным владельцем принадлежащих ему персональных данных;

Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

Оператор персональных данных - юридическое лицо, которое организует и осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) относится к сайту Интернет-магазина HENDERSON, расположенному по адресу: https://henderson.ru

1.2. Сайт Интернет-магазина https://henderson.ru (далее – Сайт) является собственностью ООО ТАМИ И КО, юридический адрес: 141402, МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, ГОРОДСКОЙ ОКРУГ ХИМКИ, Г. ХИМКИ, УЛ. РЕПИНА, Д. 34, 6 ЭТАЖ, ПОМЕЩЕНИЕ 623.

1.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией сайта Интернет-магазина https://henderson.ru/ (далее – Администрация сайта) и Пользователем данного Сайта.

1.4. Соглашение может быть изменено Администрацией сайта в одностороннем порядке без уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

1.5. Продолжение использования Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение.

1.6. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.

1.7. Информация, размещённая на Сайте Интернет-магазина, содержит информацию о товарах, условиях продажи товара и представляет собой публичную оферту согласно ст. 435 и п.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.8. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7 (495) 744-03-00 (для звонков из Москвы) и 8 800 333 57 75 (для звонков из регионов).

1.9. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

1.10. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств.

1.11. Совершить покупку в Интернет-магазине может любое физическое лицо, достигшее 18 лет, способное принять и оплатить товар, приобретающее или использующее товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, при условии того, что Пользователь имеет доступ к странице заказа.

1.12. Территория доставки Заказа, оформленного на Сайте https://henderson.ru/ не ограничена при наличии технической возможности.

1.13. Товар представлен в каталоге через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина.

1.14. Представление Товара производится путем описания характеристик товара в виде графической, мультимедийной, или текстовой информации.

1.15. Содержание сайта Интернет-магазина (далее – Содержание) - охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте Интернет-магазина.

4.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных действует в отношении всей информации, которую HENDERSON может получить о Пользователе во время использования сайта интернет- магазина HENDERSON, программ и продуктов HENDERSON, в ходе исполнения HENDERSON любых договоров с Пользователем, включая возможность рассылки информации, в том числе и рекламного характера.

4.2. ООО ТАМИ И КО принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

4.3. Обеспечение безопасности персональных данных Клиента достигается путем мониторинга на определение угроз безопасности персональных данных при их обработке; применения организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке; оценки эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных; обнаружения фактов несанкционированного доступа к Персональным данным и принятием мер по их устранению; установления правил доступа к персональным данным; контроля за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных.

4.4. Использование предоставленной информации происходит только с учетом потребностей и интересов Пользователя. Персональные данные предоставляются Пользователем с целью: идентификации Пользователя в рамках использования сайта; совершения покупок (регистрация, уведомление о состоянии заказа, обработка и получение платежей); выполнения HENDERSON обязательств перед Пользователем в рамках публичной оферты; организации доставки товара; контроля удовлетворенности Пользователя и качества услуг; получения новостей, информации о продуктах, мероприятиях или услугах; участия в конкурсах и розыгрышах призов; получения информации о рекламных акциях.

4.5. Персональные данные Пользователей собираются, хранятся, обрабатываются, используются и передаются в соответствии с Федеральным законом 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и настоящей Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.

4.6. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности и обработки персональных данных, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на сайте HENDERSON или при оформлении Заказа и включают в себя следующую информацию:

4.6.1. фамилия, имя Пользователя;

4.6.2. дата рождения, пол;

4.6.3. контактный телефон Пользователя;

4.6.4. адрес электронной почты (e-mail);

4.6.5. адрес доставки товара;

4.6.6. место жительство Пользователя;

4.6.7. иная информация о Пользователе, возможность получения которой обусловлена технически.

4.7. HENDERSON защищает данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы («пиксель»):

4.7.1. IP адрес (не используется для установления личности Пользователя, цель сбора - выявление и решение технических проблем, контроль законности проводимых финансовых платежей);

4.7.2. информация из cookies;

4.7.3. информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);

4.7.4. время доступа;

4.7.5. адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;

4.7.6. реферер (адрес предыдущей страницы);

4.7.7. иная подобная информация.

4.8. HENDERSON не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность. Однако, HENDERSON и Пользователь исходят из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

4.9. Администрация сайта не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

4.10. Администрация Сайта имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования HENDERSON о своем отказе по телефону +7 (495) 744 03 00 (для звонков из Москвы) и 8 (800) 333 57 75 (для звонков из регионов) либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: privilege@henderson.ru.Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

4.11. Администрация Сайта получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта https://henderson.ru/.

4.12. Администрация Сайта вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Администрация обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

5.1. Заказ может быть оформлен на Сайте при регистрации Посетителя на Сайте, оформлении Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону. При оформлении Заказа через Интернет, Покупатель заполняет электронную форму Заказа на товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

5.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Call-центра HENDERSON).

5.3. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым товар был оплачен.

5.4. Покупатель имеет право оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте Интернет-магазина, имеющийся в наличии, или доступный к предварительному заказу, при условии технической возможности совершения заказа через Сайт.

5.5. После получения Заказа Продавец согласовывает данные и дату доставки Заказа с Покупателем по телефону и/или e-mail. Дата доставки зависит от времени, когда был оформлен Заказ.

5.6. Покупатель вправе изменить состав Заказа до момента передачи его в службу доставки. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки соответствующего Продавца сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.

5.7. Продавец должен подтвердить заказ, оформленный клиентом на сайте Интернет-магазина, посредством телефона и/или электронной почты. В случае неверно указанных контактных данных в заказе, а также неполучения ответа от Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оформления заказа, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме

6.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых HENDERSON, указаны на Сайте в разделе «Доставка» по адресу https://henderson.ru/company/delivery/. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с представителем HENDERSON при подтверждении Заказа.

6.2. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

6.3. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения принятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

6.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Продавце заказанного товара, веса товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.

6.5. При принятии Заказа от курьера, Получатель вправе осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности товара, а также проверить срок службы доставленного товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к товару Получателем не заявлено, и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче товара.

7.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

7.2. Цена товара указывается на Сайте. В случае неверного указания Покупателем цены заказанного товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

7.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем товар изменению не подлежит.

7.4. Особенности оплаты товара с помощью банковских карт:

7.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

7.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

7.4.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

7.5. Оплату товара можно произвести банковской картой при получении товара в салонах HENDERSON, при оплате заказа на сайте и при доставке курьером.

При оплате заказа на сумму от 5000 рублей заказа производится бесплатно, стоимость доставки за пределы территории Российской Федерации уточняется у сотрудником интернет-магазина.
Принимаются платежи по следующим банковским картам: VISA, MASTERCARD, МИР.

8.1. Возврат/обмен товара производится в любом салоне HENDERSON (адреса салонов) вне зависимости от места совершения покупки. Покупатель вправе произвести обмен/возврат изделия или сдать изделие на внутреннюю проверку качества в любом салоне сети HENDERSON.

8.2. Процедура возврата/обмена производится только при наличии документа, удостоверяющего личность и чека (желательно).

8.3. Список документов, удостоверяющих личность:

Паспорт гражданина РФ,
Паспорт моряка,
Удостоверение личности военнослужащего РФ,
Военный билет,
Временное удостоверение личности гражданина РФ,
Паспорт иностранного гражданина,
Вид на жительство в РФ.

8.4. Возврат товара надлежащего качества: Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 30 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

8.5. При отказе Покупателя от товара, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

8.6. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата товара.

8.7. Возврат товара ненадлежащего качества: под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

8.8. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8.9. При отсутствии подходящего для обмена товара возможно приобретение подарочной карты HENDERSON.

9.1. Возврат товара возможен в течении 30 дней с момента получения заказа путем заполнения Заявления на возврат товара на сайте henderson.ru и отправки его на электронный адрес onlinestore@henderson.ru.

9.2. Информационная служба HENDERSON подтвердит процедуру возврата путем коммуникации с вами.

9.3. Товар, подлежащий возврату, необходимо отправить с помощью курьерской или почтовой службы (услуги доставки при возврате покупатель оплачивает самостоятельно) в центральный офис HENDERSON по адресу: 141402, Россия, Московская обл., г. Химки, ул. Репина, д.34, бизнес-центр Helios Country, в качестве получателя необходимо указать ООО ТАМИ И КО.

9.4. При возврате товара ненадлежащего качества* покупателю возвращается стоимость товара и услуги доставки.

* Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, неспособный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который покупатель возвращает по причине несоответствия заказанному товару (артикул, цвет, фасон, качество, размер). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

9.5. Товар подлежит возврату в оригинальной упаковке HENDERSON или в упаковке, предложенной курьером.

10.1. Возврат через постамат: Cкачайте и заполните Заявление на возврат товара на сайте henderson.ru в разделе «Правила возврата и обмена» и отправьте его по электронному адресу: onlinestore@henderson.ru для проверки правильного заполнения.

10.2. Получите подтверждение от Информационной службы HENDERSON о правильности заполненного Заявления.

10.3. Упакуйте товар (в оригинальную упаковку HENDERSON со штрих-кодом) и заполненное заявление на возврат в любую подходящую упаковку так, чтобы не было доступа к товарам внутри. На упаковке укажите номер телефона для связи.

10.4. На сайте или в мобильном приложении PickPoint в разделе «Постаматы и пункты выдачи» с помощью фильтра «Пункты выдачи с возвратом» подберите удобный для вас адрес.

10.5. Далее следуйте инструкции по работе с постаматом.

10.6. Возврат через пункт выдачи: Cкачайте и заполните Заявление на возврат товара на сайте henderson.ru в разделе «Правила возврата и обмена» и отправьте его по электронному адресу.

10.7. Получите подтверждение от Информационной службы HENDERSON о правильности заполненного Заявления.

10.8. Упакуйте товар (в оригинальную упаковку HENDERSON со штрих-кодом) и заполненное заявление на возврат в любую подходящую упаковку так, чтобы не было доступа к товарам внутри. На упаковке укажите номер телефона для связи.

10.9. На сайте или в мобильном приложении PickPoint в разделе «Постаматы и пункты выдачи» с помощью фильтра «Пункты выдачи с возвратом» подберите удобный для вас адрес.

10.10. В пункте выдачи сотрудник вместе с вами заполнит необходимые данные: название интернет-магазина; ваш номер мобильного телефона (на который вам придёт подтверждение о поступлении возврата на склад получателя); идентификационный номер полученного вами заказа, товары из которого вы возвращаете (указан в электронном письме, приходящем после подтверждения заказа). Сотрудник пункта выдачи наклеит стикер на вашу посылку, примет оплату за услугу и выдаст кассовый чек и квитанцию о приёме посылки (рекомендуем сохранить их до получения на нашем складе вашего возврата). В PickPoint вы можете вернуть только товар, полученный в постамате или пункте выдачи PickPoint.

10.11. Проверить наличие постамата/ПВЗ с опцией возврата в вашем городе можно здесь.

10.12. С информацией о стоимости отправки возврата, можно ознакомиться на сайте нашего партнера PickPoint.

11.1. При возврате товара надлежащего/ненадлежащего качества, оплаченного наличными денежными средствами или картой курьеру денежные средства возвращаются способом, которым товар был оплачен.

11.2. При возврате товара надлежащего/ненадлежащего качества, оплаченного по методу предоплаты на сайте банковской картой, возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту. Срок поступления денежных средств на вашу банковскую карту установлен внутренним регламентом соответствующих платежных систем и банка**. Скачать бланк возврата

** Подробную информацию уточняйте у банка, в котором была выдана ваша карта.

11.3. При отказе Покупателя от товара, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Москва и Московская область:

Доставка курьером – при оформлении заказа до 5 000 руб. - стоимость доставки 300 руб., от 5 000 руб. – доставка осуществляется бесплатно.
Пункты выдачи и постаматы – при оформлении заказа до 5 000 руб. - стоимость доставки 300 руб., от 5 000 руб. – доставка осуществляется бесплатно.
Самовывоз из магазина – бесплатно

Санкт Петербург и Ленинградская область:

Доставка курьером – при оформлении заказа до 5 000 руб. - стоимость доставки 300 руб., от 5 000 руб. – доставка осуществляется бесплатно.
Пункты выдачи и постаматы – при оформлении заказа до 5 000 руб. - стоимость доставки 300 руб., от 5 000 руб. – доставка осуществляется бесплатно.
Самовывоз из магазина – бесплатно

Другие регионы:

Доставка курьером – при оформлении заказа до 5 000 руб. - стоимость доставки 300 руб., от 5 000 руб. – доставка осуществляется бесплатно.
Пункты выдачи и постаматы – при оформлении заказа до 5 000 руб. - стоимость доставки 300 руб., от 5 000 руб. – доставка осуществляется бесплатно.
Самовывоз из магазина – бесплатно
Стоимость доставки в другие страны рассчитывается в момент оформления заказа.

Сроки доставки:

Москва и Московская область:

Доставка курьером – 1-2 дня.
Пункты выдачи и постаматы – 1-2 дня.
Самовывоз из магазина – 1-2 дня.

Санкт Петербург и Ленинградская область:

Доставка курьером – 2-3 дня.
Пункты выдачи и постаматы – 2-3 дня.
Самовывоз из магазина – 2-3 дня.

Другие регионы:

Доставка курьером – от 3 дней.
Пункты выдачи и постаматы – от 3 дней.
Самовывоз из магазина – от 3 дней.

* Точные сроки доставки рассчитываются при оформлении заказа. Сроки доставки указаны с момента подтверждения заказа оператором call-центра.

** Заказы, оформленные до 15:00, могут быть доставлены на следующий рабочий день.

*** Сроки доставки в другие страны рассчитывается в момент оформления заказа.

Внимание! Срок доставки заказов может быть увеличен в связи с увеличением нагрузки на курьерские службы в предпраздничные и праздничные дни. Точные сроки доставки будут сообщены оператором при подтверждении заказа.

Дорогие друзья!

Мы контролируем высокое качество производимой нами продукции на всех этапах производства: от ткани и фурнитуры до готового изделия, поступающего в продажу, что позволило нам сократить возврат изделий из-за брака до 0,1%.

Для владельцев карт привилегий HENDERSON мы запустили уникальный сервис в России — бесплатное гарантийное обслуживание на все приобретенные изделия в течение 24 месяцев!*

Если в приобретенном изделии вы обнаружили дефект в течение 30 дней с момента покупки, у вас есть возможность вернуть или обменять изделие на новое.

Если с момента покупки прошло более 30 дней, HENDERSON:

примет изделие на внутреннюю проверку качества в любом удобном для вас салоне и сообщит о результатах в течение 7 рабочих дней;
осуществит гарантийный ремонт изделия в срок от 14 до 30 рабочих дней (изделия для ремонта принимаются только в чистом виде);
обменяет изделие на новое или вернет за него деньги в случае, если ремонт невозможен.

Для получения гарантийного обслуживания необходимо обратиться в любой удобный для вас салон и предъявить карту привилегий HENDERSON и чек покупки.

Гарантийный ремонт изделий осуществляется силами профессиональных портных в салонах вашего города, в центральном офисе Дома моды HENDERSON, а также во флагманском салоне по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 6, стр. 1.

О работе портных в салонах вашего города уточняйте у продавцов-консультантов или на странице «Услуги портного».

По всем вопросам и предложениям просим обращаться в службу клиентской поддержки по телефону: +7 495 7 440 300 (пн-пт. 08:00-22:00) или на адрес электронной почты, созданный специально для членов клуба HENDERSON Privilege Card - privilege@henderson.ru.

* Данный сервис предоставляется только в случае, если были соблюдены все условия по уходу, указанные на ярлыке изделия, а также если внутренняя проверка качества подтвердит, что дефект является следствием производственного брака. Швейные и трикотажные бельевые изделия (нижнее белье, пижамные принадлежности), чулочно-носочные изделия, непериодические издания (книги, диски) подлежат возврату и обмену только в случае ненадлежащего качества согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества (утверждено Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463).
Организатор вправе изменить условия оказания сервиса.
Гарантийный срок на обувь составляет 1 год.

2. Կայքի այցելուների համար անձնական տվյալների մշակման համաձայնություն

Սույնով, շարունակելով կայքից օգտվել, հայտնում եմ իմ համաձայնությունը «ՏԱՄԻ ԵՎ ԿՈ» ՍՊԸ-ին (141402, ՄՈՍԿՎԱՅԻ ՄԱՐԶ, ԽԻՄԿԻ ՔԱՂԱՔԱՅԻՆ ՇՐՋԱՆ, ՔԱՂԱՔ ԽԻՄԿԻ, ՌԵՊԻՆԻ ՓՈՂ., Շ. 34, 6-րդ ՀԱՐԿ, 623 ՍԵՆՅԱԿ), իմ անձնական տվյալների (cookie ֆայլերի, կայքում օգտատիրոջ գործողությունների մասին տեղեկությունների, օգտատատիրոջ սարքավորումների մասին տեղեկությունների, սեանսի ամսաթիվը և ժամի) ավտոմատացված մշակման համար, այդ թվում՝ օգտագործելով Յանդեքս.Մետրիկա, Google Analytics, Floctory մետրիկ ծրագրերը, հետևյալ գործողությունների կատարմամբ՝ հավաքում, գրառում, համակարգում, կուտակում, պահպանում, ճշգրտում (թարմացում, փոփոխություն), դուրս բերում, օգտագործում, ապաանձնացում, արգելափակում, հեռացում, ոչնչացում, փոխանցում (տրամադրում, հասանելիություն), այդ թվում՝ անդրսահմանային, ընկերության՝ նշված մետրիկ ծրագրերով ծառայություններ մատուցող գործընկերներին։ Անձնական տվյալների մշակումն իրականացվում է կայքի աշխատանքը բարելավելու, ապրանքներն ու ծառայությունները կատարելագործելու, օգտագործողի նախասիրությունները որոշելու, ընկերության և ընկերության գործընկերների արտադրանքի և ծառայությունների վերաբերյալ նպատակային տեղեկատվություն տրամադրելու նպատակով: Տվյալները հիմնականում պահպանվելու են Ռուսաստանի Դաշնության տարածքում:

Սույն համաձայնությունը գործում է դրա տրամադրման պահից և կայքի օգտագործման ողջ ժամանակահատվածում։

Մետրիկ ծրագրերով անձնական տվյալների մշակումից հրաժարվելու դեպքում ես տեղեկացված եմ կայքի օգտագործումը դադարեցնելու կամ բրաուզերի պարամետրերում cookie փայլերն անջատելու անհրաժեշտության մասին:

Օգտատիրոջ համաձայնագիր

Կայքի այցելու՝ https://henderson.am/ կայք այցելած անձ՝ առանց Պատվերի տեղադրման նպատակի:

Օգտատեր՝ ֆիզիկական անձ, Կայքի այցելու, որն ընդունում է սույն Համաձայնագրի պայմանները և ցանկանում է պատվերներ կատարել HENDERSON Ինտերնետ խանութում:

Գնորդ՝ HENDERSON Ինտերնետ խանութում Պատվեր կատարած օգտատեր:

Վաճառող՝ «ՍԻ ԷՖ ԹԻ» ՍՊԸ (պետ․ գրանցման համար՝ 273.110.1223498, ՀՎՀՀ՝02855293):

Պատվերն ընդունող՝ (HENDERSON)՝ «ՏԱՄԻ ԵՎ ԿՈ» ՍԱՀՄԱՆԱՓԱԿ ՊԱՏԱՍԽԱՆԱՏՎՈՒԹՅԱՄԲ ԸՆԿԵՐՈՒԹՅՈՒՆ ՀՊԳՀ 1037727018449, ՀԿՊ 7727245824, որի արտադրանքը տեղադրված է Ինտերնետ խանութում:

Ինտերնետ խանութ՝ «ՏԱՄԻ ԵՎ ԿՈ» ՍՊԸ պատկանող ինտերնետ-կայք https://henderson.am/ինտերնետ հասցեով, որտեղ ներկայացված են գնման համար առաջարկվող Ապրանքները, ինչպես նաև Ապրանքների վճարման և հաճախորդներին առաքման պայմանները:

Կայք՝ - https://henderson.am/

Ապրանք՝ հագուստ, կոշիկ, Աքսեսուարներ և Կայքում վաճառքի ներկայացված այլ ապրանքներ:

Ապրանքի գինը՝ ապրանքի արժեքի դրամական արտահայտությունը:

Պատվեր՝ Գնորդի կողմից պատշաճ ձևակերպված հարցում Գնորդի կողմից նշված հասցեով գնման և առաքման մասին /Կայքում ընտրված ապրանքները վերցնելու միջոցով:

Առաքման ծառայություն՝ HENDERSON-ի հետ պայմանագրի համաձայն Գնորդներին Պատվերների առաքման ծառայություններ մատուցող երրորդ անձ։

Ակցիա՝ HENDERSON-ի առաջարկը որոշակի ժամանակահատվածում հատուկ պայմաններով որոշակի տեսականու Ապրանք վաճառելու վերաբերյալ:

Օֆերտայի ընդունում Պատվիրատուի կողմից սույն պայմանագրի ամբողջական և անվերապահ ընդունում Պատվերի ձևակերպման և հաստատման միջոցով:

Պատվերի չեղարկում՝ մանրածախ առուվաճառքի պայմանագրի կատարումից միակողմանի հրաժարում։

Գրանցում՝ ընթացակարգ, որի ընթացքում Գնորդը կայքի միջոցով տրամադրում է ծառայությունների կատարման համար անհրաժեշտ HENDERSON տեղեկատվություն։ Գրանցումը համարվում է ավարտված միայն այն դեպքում, եթե դրա բոլոր փուլերը հաջողությամբ անցել են Կայքում հրապարակված հրահանգներին համապատասխան: Գրանցման արդյունքում ստեղծվում է Պատվիրատուի հաշիվ: Գրանցման ընթացքում հաղորդված տեղեկատվությունը հետագայում Պատվիրատուի կողմից կարող է փոփոխվել:

Անձնական տվյալներ՝ անձնական տվյալների սուբյեկտին ուղղակիորեն կամ անուղղակիորեն առնչվող ցանկացած տեղեկատվություն,

Անձնական տվյալների սուբյեկտ՝ որոշակի ֆիզիկական անձ (օգտատեր), որ հանդիսանում է իրեն պատկանող անձնական տվյալների միանձնյա սեփականատեր,

Անհատական տվյալների մշակում՝ ցանկացած գործողություն (գործառնություն) կամ գործողությունների (գործառնությունների) ամբողջություն, որոնք կատարվում են անձնական տվյալների հետ ավտոմատացման միջոցների օգտագործմամբ կամ առանց այդպիսի միջոցների օգտագործման, այդ թվում ՝ հավաքում, գրառում, համակարգում, կուտակում, պահպանում, ճշգրտում (թարմացում, փոփոխություն), դուրս գրում, օգտագործում, փոխանցում (տարածում, տրամադրում, հասանելիություն), անհատական տվյալների ապանձնացում, արգելափակում, հեռացում, ոչնչացում;

Անձնական տվյալների օպերատոր՝ իրավաբանական անձ, որը կազմակերպում և իրականացնում է անձնական տվյալների մշակում, ինչպես նաև որոշում է անձնական տվյալների մշակման նպատակները, մշակման ենթակա անձնական տվյալների կազմը, անձնական տվյալների հետ կատարված գործողությունները (գործառնությունները):

1.1. Սույն Օգտատիրոջ համաձայնագիրը (այսուհետ՝ Համաձայնագիր) նախատեսված է Հայաստանի տարածքում գտնվող Օգտատերերի համար, վերաբերում է HENDERSON Ինտերնետ խանութի կայքին, որը գտնվում է https://henderson.am հասցեում։

1.2. https://henderson.am am Ինտերնետ խանութի կայքը (այսուհետ՝ Կայք) հանդիսանում է «ՏԱՄԻ ԵՎ ԿՈ» ՍՊԸ (այսուհետ՝ Կայքի ադմինիստրացիա) սեփականությունը, իրավաբանական հասցեն՝ 141402, ՄՈՍԿՎԱՅԻ ՄԱՐԶ, ԽԻՄԿԻ ՔԱՂԱՔԱՅԻՆ ՇՐՋԱՆ, ՔԱՂԱՔ ԽԻՄԿԻ, ՌԵՊԻՆԻ ՓՈՂ., Շ. 34, 6-րդ ՀԱՐԿ, 623 ՍԵՆՅԱԿ:

1.3. Սույն Համաձայնագիրը կարգավորում է https://henderson.am/ Ինտերնետ խանութի կայքի Ադմինիստրացիայի և սույն Կայքի Օգտատիրոջ միջև հարաբերությունները:

1.4. Համաձայնագիրը կարող է փոփոխվել Կայքի ադմինիստրացիայի կողմից միակողմանի կարգով՝ առանց Օգտատիրոջը ծանուցելու: Համաձայնագրի նոր խմբագրությունն ուժի մեջ է մտնում Կայքում հրապարակման պահից 10 (տասը) օրացուցային օրվա լրանալուց հետո, եթե սույն Համաձայնագրի պայմաններով այլ բան նախատեսված չէ։

1.5. Օգտատիրոջ կողմից Կայքի օգտագործումը շարունակելը նշանակում է Համաձայնագրի և սույն Համաձայնագրում կատարված փոփոխությունների ընդունում:

1.6. Սույն Համաձայնագրի բոլոր փոփոխությունները կհրապարակվեն կայքում: Կայքի շարունակական օգտագործումը ենթադրում է Օգտատիրոջ համաձայնությունը այս փոփոխություններին:

1.7. Ինտերնետ խանութի կայքում տեղադրված տեղեկատվությունը պարունակում է տեղեկատվություն ապրանքների, ապրանքների վաճառքի պայմանների վերաբերյալ և ներկայացնում է հրապարակային օֆերտա՝ ՀՀ Քաղաքացիական օրենսգրքի 453-րդ հոդվածի համաձայն։

1.8. Հրապարակային օֆերտան համարվում է ակցեպտավորված Կայքի Այցելուի / Գնորդի կողմից Կայքում Այցելուի գրանցման, Գնորդի կողմից Կայքում առանց իրավազորման պատվերի ձևակերպման, ինչպես նաև 8248 հեռախոսահամարով Գնորդից պատվերի ստացման պահից

1.9. Մանրածախ առուվաճառքի պայմանագիրը համարվում է կնքված Վաճառողի կողմից Գնորդին դրամարկղային կամ ապրանքային կտրոն կամ ապրանքի վճարումը հաստատող այլ փաստաթուղթ փոխանցելու պահից։

1.10. Վաճառողին հայտնելով իր էլեկտրոնային փոստը և հեռախոսահամարը՝ Կայքի Այցելուն/ Օգտատերը/ Գնորդը համաձայնություն է տալիս Վաճառողի, ինչպես նաև Կայքի Այցելուների/Օգտատերերի/Գնորդների նկատմամբ պարտավորությունների կատարման նպատակով ներգրավված երրորդ անձանց կողմից նշված կապի միջոցների օգտագործմանը՝ զեղչերի, առաջիկա և գործող ակցիաների և Վաճառողի այլ միջոցառումների, պատվերը առաքման փոխանցելու, ինչպես նաև պարտավորությունների կատարման հետ անմիջականորեն կապված այլ տեղեկատվություն պարունակող գովազդային և տեղեկատվական բնույթի հաղորդագրությունների իրականացման նպատակով։

1.11. Ինտերնետ խանութից գնումներ կարող է կատարել 18 տարին լրացած ցանկացած ֆիզիկական անձ, որը կարող է ընդունել ապրանքը և վճարել դրա համար, և որն ապրանքները ձեռք է բերում կամ օգտագործում բացառապես ձեռնարկատիրական գործունեության իրականացման հետ կապ չունեցող անձնական կարիքների համար, պայմանով, որ Օգտատերը հասանելիություն ունի պատվերի էջին։

1.12. Ապրանքը կատալոգում ներկայացված է լուսանկարների նմուշների միջոցով, որոնք հանդիսանում են Ինտերնետ խանութի սեփականությունը:

1.13. Ապրանքի ներկայացումը կատարվում է Ապրանքի բնութագրերի գրաֆիկական, մուլտիմեդիոն կամ տեքստային տեղեկատվության ձևով նկարագրման եղանակով։

1.14. Ինտերնետ խանութի կայքի բովանդակությունը (այսուհետ՝ Բովանդակություն) մտավոր գործունեության պահպանվող արդյունքներն են, ներառյալ գրական ստեղծագործությունների տեքստերը, դրանց անվանումները, նախաբանները, ծանոթագրությունները, հոդվածները, նկարազարդումները, շապիկները, երաժշտական ստեղծագործությունները տեքստով կամ առանց տեքստի, գրաֆիկական, տեքստային, լուսանկարչական, ածանցյալ, կոմպոզիտային և այլ ստեղծագործությունները, օգտատիրոջ ինտերֆեյսերը, վիզուալ ինտերֆեյսեր, ապրանքային նշանների անվանումները, լոգոտիպները, ԷՀՄ ծրագրերը, տվյալների բազաները, ինչպես նաև տվյալ Բովանդակության դիզայնը, կառուցվածքը, ընտրությունը, համակարգումը, տեսքը, ընդհանուր ոճը և տեղակայման վայրը, որը մտնում է Կայքի կազմի մեջ, և Ինտերնետ խանութի կայքում պարունակվող մտավոր սեփականության այլ օբյեկտները բոլորս միասին և/կամ առանձին-առանձին։

4.1. Սույն Գաղտնիության և անձնական տվյալների մշակման քաղաքականությունը գործում է այն ամբողջ տեղեկատվության նկատմամբ, որը HENDERSON-ը կարող է ստանալ Օգտատիրոջ մասին HENDERSON ինտերնետ խանութի կայքի, HENDERSON ծրագրերի և արտադրանքի օգտագործման ժամանակ, HENDERSON-ի կողմից օգտատիրոջ հետ ցանկացած պայմանագրի կատարման ընթացքում, ներառյալ տեղեկատվություն ուղարկելու հնարավորությունը, այդ թվում նաև գովազդային բնույթի։

4.1.1. «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» 18.05.2015թ. թիվ ՀՕ-49-Ն ՀՀ օրենքի իմաստով «ՏԱՄԻ ԵՎ ԿՈ» ՍՊԸ-ն հանդիսանում է Անձնական տվյալների մշակող:

4.2. «ՏԱՄԻ ԵՎ ԿՈ» ՍՊԸ-ն ձեռնարկում է անհրաժեշտ և բավարար կազմակերպչական և տեխնիկական միջոցներ՝ Հաճախորդի անձնական տեղեկատվությունը սխալ կամ պատահական հասանելիությունից, ոչնչացումից, փոփոխությունից, արգելափակումից, պատճենումից, բաշխումից, ինչպես նաև դրա հետ երրորդ անձանց այլ անօրինական գործողություններից պաշտպանելու համար:

4.3. Հաճախորդի անձնական տվյալների անվտանգության ապահովումը կատարվում է դրանց մշակման ընթացքում անձնական տվյալների անվտանգության սպառնալիքների որոշման մոնիտորինգի, դրանց մշակման ընթացքում անձնական տվյալների անվտանգության ապահովման համար կազմակերպչական և տեխնիկական միջոցների կիրառման, անձնական տվյալների անվտանգության ապահովման ուղղությամբ ձեռնարկված միջոցառումների արդյունավետության գնահատման, Անձնական տվյալների հանդեպ չթույլատրված հասանելիության փաստերի հայտնաբերման և դրանց վերացման ուղղությամբ միջոցների ձեռնարկման, անձնական տվյալների հասանելիության կանոնների սահմանման, անձնական տվյալների անվտանգության ապահովման ուղղությամբ ձեռնարկված միջոցների վերահսկման միջոցով։

4.4. Տրամադրված տեղեկատվության օգտագործումը տեղի է ունենում միայն Օգտատիրոջ կարիքների ու հետաքրքրությունների հաշվառմամբ: Անձնական տվյալները տրամադրվում են Օգտատիրոջ կողմից կայքի օգտագործման շրջանակներում Օգտատիրոջ նույնականացման, գնումների կատարման (գրանցում, պատվերի կարգավիճակի մասին ծանուցում, վճարումների մշակում և ստացում), HENDERSON-ի կողմից հրապարակային օֆերտայի շրջանակներում Օգտատիրոջ նկատմամբ պարտավորությունների կատարման, ապրանքների առաքման կազմակերպման, Օգտատիրոջ բավարարվածության և ծառայությունների որակի վերահսկման, ապրանքների, միջոցառումների կամ ծառայությունների մասին նորությունների, տեղեկատվության ստացման, մրցույթներին և մրցանակների խաղարկություններին մասնակցության, գովազդային ակցիաների վերաբերյալ տեղեկատվության ստացման նպատակով։

4.5. Օգտատերերի անձնական տվյալները հավաքվում, պահվում, մշակվում, օգտագործվում և փոխանցվում են «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» 18.05.2015թ. թիվ ՀՕ-49-Ն ՀՀ օրենքին և Անձնական տվյալների գաղտնիության և մշակման սույն քաղաքականությանը համապատասխան։

4.6. Անձնական տվյալների գաղտնիության և մշակման սույն քաղաքականության շրջանակներում մշակման համար թույլատրված անձնական տվյալները տրամադրվում են Օգտատիրոջ կողմից HENDERSON կայքում գրանցման ձևը լրացնելու կամ Պատվերը/գնումը ձևակերպելու միջոցով և ներառում են հետևյալ տեղեկատվությունը.

4.6.1.Օգտատիրոջ ազգանունը, անունը,

4.6.2. ծննդյան ամսաթիվը, սեռը,

4.6.3. Օգտատիրոջ կոնտակտային հեռախոսը,

4.6.4. էլ. փոստի հասցեն (e-mail),

4.6.5. ապրանքի առաքման հասցեն,

4.6.6. Օգտատիրոջ բնակության վայրը,

4.6.7. Օգտատիրոջ մասին այլ տեղեկատվություն, որոնց ստացման հնարավորությունը պայմանավորված է տեխնիկապես:

4.7. HENDERSON-ը պաշտպանում է այն տվյալները, որոնք ավտոմատ կերպով փոխանցվում են գովազդային բլոկներ դիտելիս և այնպիսի էջեր այցելելիս, որոնցում տեղադրված է համակարգի վիճակագրական սքրիպտ («պիքսել»):

4.7.1. IP հասցե (չի օգտագործվում Օգտատիրոջ ինքնությունը պարզելու համար, հավաքման նպատակը տեխնիկական խնդիրների բացահայտումն ու լուծումն է, իրականացվող ֆինանսական վճարումների օրինականության վերահսկումը),

4.7.2. տեղեկատվություն cookies-ից,

4.7.3. տեղեկատվություն բրաուզերի մասին (կամ այլ ծրագրի, որով իրականացվում է հասանելիություն գովազդի ցուցադրմանը),

4.7.4. հասանելիության ժամը,

4.7.5. էջի հասցեն, որտեղ տեղակայված է գովազդային բլոկը,

4.7.6. ռեֆերերը (նախորդ էջի հասցեն),

4.7.7. նմանատիպ այլ տեղեկատվություն։

4.8. HENDERSON-ը չի ստուգում Օգտատիրոջ կողմից տրամադրված անձնական տեղեկատվության հավաստիությունը և հնարավորություն չունի գնահատելու նրա գործունակությունը: Սակայն, HENDERSON և Օգտատերը ելնում են նրանից, որ Օգտատերն ապահովում է հավաստի և բավարար տեղեկատվություն և պահպանում է այդ տեղեկատվությունը ակտուալ վիճակում։

4.9. Կայքի ադմինիստրացիան պատասխանատվություն չի կրում կայքում Օգտատիրոջ/Գնորդի կողմից ընդհանուր հասանելիությամբ տրամադրված տեղեկատվության համար:

4.10. Կայքի ադմինիստրացիան իրավունք ունի Օգտատիրոջ էլեկտրոնային փոստին և բջջային հեռախոսին ուղարկել տեղեկատվական, այդ թվում՝ գովազդային հաղորդագրություններ, նրա համաձայնությամբ, որն արտահայտվում է նրա կողմից այնպիսի գործողություններ կատարելու միջոցով, որոնք միանշանակորեն նույնականացնում են այդ Բաժանորդին և թույլ են տալիս հավաստիորեն հաստատել նրա կամարտահայտությունը հաղորդագրություն ստանալու վերաբերյալ: Օգտատերն իրավունք ունի հրաժարվել գովազդային և այլ տեղեկատվություն ստանալուց՝ առանց հրաժարվելու պատճառները բացատրելու՝ HENDERSON-ին տեղեկացնելով իր հրաժարվելու մասին 8248 հեռախոսահամարով կամ համապատասխան դիմումը Վաճառողի privilege@henderson.ru էլեկտրոնային հասցեին ուղարկելու միջոցով: Ծառայության հաղորդագրությունները, որոնք տեղեկացնում են Օգտատիրոջը/Գնորդին պատվերի և դրա մշակման փուլերի մասին, ուղարկվում են ավտոմատ կերպով և Օգտագործողի/Գնորդի կողմից չեն կարող մերժվել:

4.11. Կայքի ադմինիստրացիան տեղեկատվություն է ստանում https://henderson.am/ կայքի այցելուի IP հասցեի մասին։

4.12. Կայքի ադմինիստրացիան իրավունք ունի իրականացնել Օգտատիրոջ/Գնորդի հետ հեռախոսային խոսակցությունների ձայնագրություններ։ Ընդ որում, ադմինիստրացիան պարտավորվում է կանխել հեռախոսային խոսակցությունների ընթացքում ստացված տեղեկատվության հանդեպ չթույլատրված հասանելիության փորձերը և/կամ դրա փոխանցումը պատվերների կատարման հետ անմիջական կապ չունեցող երրորդ անձանց, «ԱՆՁՆԱԿԱՆ ՏՎՅԱԼՆԵՐԻ ՊԱՇՏՊԱՆՈՒԹՅԱՆ ՄԱՍԻՆ» ՀՀ օրենքին համապատասխան։

5.1. Պատվերը կարող է ձևակերպվել Կայքում Այցելուի կողմից գրանցվելու կամ առանց Կայքում գրանցվելու Պատվերը ձևակերպելու ժամանակ, ինչպես նաև Գնորդից հեռախոսով Պատվերի ընդունման պահից: Ինտերնետով Պատվեր ձևակերպելիս Գնորդը լրացնում է ապրանքի Պատվերի էլեկտրոնային ձևը և ձևավորված Պատվերն ուղարկում է Վաճառողին Ինտերնետի միջոցով։

5.2. Վաճառողի պահեստում Գնորդի կողմից պատվիրված ապրանքների բացակայության դեպքում վերջինս իրավունք ունի նշված ապրանքը հանել Պատվերից / չեղարկել Գնորդի Պատվերը՝ այդ մասին տեղեկացնելով Գնորդին՝ գրանցման ժամանակ Գնորդի կողմից նշված հասցեով համապատասխան էլեկտրոնային հաղորդագրություն ուղարկելու միջոցով (կամ HENDERSON Call-կենտրոն օպերատորին զանգելու միջոցով)։

5.3. Ամբողջությամբ կամ մասամբ վճարված Պատվերը չեղարկելու դեպքում չեղարկված ապրանքի արժեքը Վաճառողի կողմից վերադարձվում է Գնորդին այն եղանակով, որով ապրանքի համար վճարվել է:

5.4. Գնորդն իրավունք ունի ձևակերպել Ինտերնետ խանութի Կայքում առկա կամ նախնաան պատվերի համար հասանելի ցանկացած ապրանքի պատվեր, Կայքի միջոցով պատվեր կատարելու տեխնիկական հնարավորություն առկայության պայմանով։

5.5. Պատվերը ստանալուց հետո Վաճառողը Գնորդի հետ հեռախոսով և (կամ) e-mail-ով համաձայնեցնում է Պատվերի խանութ-սրահ առաքման տվյալները և ամսաթիվը։ Խանութ-սրահ առաքման ամսաթիվը կախված է այն Պատվերի ձևակերպման ժամանակից։

5.6. Գնորդն իրավունք ունի փոխել Պատվերի կազմը մինչև այն առաքման ծառայություն հանձնելու պահը։ Պատվերը առաքման ծառայությանը փոխանցելու ակնկալվող ամսաթիվը Գնորդին հաղորդվում է Պատվերը սպասարկող մենեջերի կողմից էլեկտրոնային փոստով կամ Գնորդին հսկիչ զանգով:

5.7. Վաճառողը պետք է հաստատի Հաճախորդի կողմից Ինտերնետ խանութի կայքում ձևավորված պատվերը հեռախոսի և (կամ) էլեկտրոնային փոստի միջոցով: Պատվերում սխալ նշված կոնտակտային տվյալների, ինչպես նաև պատվերի ձևակերպման պահից 3 (երեք) օրացուցային օրվա ընթացքում Գնորդից պատասխան չստանալու դեպքում Վաճառողն իրավունք ունի պատվերն ամբողջությամբ չեղարկել։

6.1. Ինտերնետ խանութում վաճառվող ապրանքի գինը նշվում է դրամով և ներառում է ավելացված արժեքի հարկը։ Գնորդը պարտավոր է վճարել դրամարկղում՝ Պատվերը ստանալուց պահին:

6.2.Ապրանքի գինը նշված է Կայքում: Գնորդի կողմից պատվիրված ապրանքի գինը սխալ նշելու դեպքում, Վաճառողն այդ մասին տեղեկացնում է Գնորդին Պատվերը ուղված գնով հաստատելու կամ պատվերը չեղարկելու համար: Գնորդի հետ կապ հաստատելու անհնարինության դեպքում Պատվերը համարվում է չեղարկված։

6.3.Կայքում Ապրանքի գինը կարող է Վաճառողի կողմից միակողմանի կարգով փոփոխվել: Ընդ որում, Գնորդի պատվիրած ապրանքի գինը փոփոխման ենթակա չէ։

6.4. Բանկային քարտերով ապրանքների վճարման առանձնահատկությունները.

6.4.1. «ՀՀ տարածքում վճարային քարտի թողարկման, սպասարկման և տարածման, ինչպես նաև վճարային քարտով գործառնությունների իրականացման կարգը» հաստատելու և ՀՀ կենտրոնական բանկի խորհրդի 2006 թվականի հունվարի 31-ի թիվ 39-ն որոշումն ուժը կորցրած ճանաչելու մասին» 04.11.2014թ. թիվ-300-Ն ԿԲ խորհրդի որոշման համաձայն՝ բանկային քարտերով գործառնությունները կատարում է քարտապանը կամ նրա կողմից լիազորված անձը:

6.4.2.Բանկային քարտերով գործառնությունների իրավազորումն իրականացվում է բանկի կողմից: Եթե բանկը հիմքեր ունի ենթադրելու, որ գործառնությունը կրում է խարդախության բնույթ, ապա բանկն իրավունք ունի մերժել այդ գործառնության իրականացումը: Բանկային քարտերով խարդախ գործարքները ներառված են ՀՀ քրեական օրենսգրքով նախատեսված համապատասխան հոդվածների գործողության ներքո։

6.4.3. Վճարման ընթացքում բանկային քարտերի տարատեսակ ոչ իրավաչափ օգտագործման դեպքերից խուսափելու համար Կայքում ձևակերպված և բանկային քարտով կանխավճարային բոլոր պատվերները Վաճառողի կողմից ստուգվում են: Սեփականատիրոջ ինքնությունը և քարտի օգտագործման իրավասությունը ստուգելու համար Վաճառողն իրավունք ունի այդպիսի պատվեր կատարած Գնորդից պահանջել ներկայացնել անձը հաստատող փաստաթուղթ:

6.5. Ապրանքի վճարումը կարող է կատարվել բանկային քարտով HENDERSON սրահներում ապրանք ձեռք բերելիս։

7.1. Հայաստանի սրահներից գնված ապրանքի վերադարձը/փոխանակումը կատարվում է Հայաստանի HENDERSON-ի ցանկացած սրահում (սրահների հասցեները)՝ անկախ գնման վայրից: Գնորդն իրավունք ունի փոխանակել/վերադարձնել ապրանքը կամ ապրանքը հանձնել Հայաստանի HENDERSON ցանցի ցանկացած սրահում որակի ներքին ստուգման համար:

7.2. Վերադարձի/փոխանակման կարգը կատարվում է կտրոնի առկայության դեպքում

7.3. Պատշաճ որակի ապրանքի վերադարձը: Գնորդն իրավունք ունի հրաժարվել պատվիրված ապրանքից այն ստանալուց առաջ ցանկացած ժամանակ, իսկ ապրանքը ստանալուց հետո՝ 30 օրվա ընթացքում՝ չհաշված գնման օրը։ Պատշաճ որակի ապրանքի վերադարձը հնարավոր է այն դեպքում, երբ պահպանված են դրա ապրանքային տեսքը, սպառողական հատկությունները, ինչպես նաև նշված ապրանքի գնման փաստն ու պայմանները հաստատող փաստաթուղթը։

7.4. Եթե Գնորդի դիմելու պահին նմանատիպ ապրանք Վաճառողի մոտ վաճառքում չկա, ապա Գնորդն իրավունք ունի հրաժարվել սույն Համաձայնագրի կատարումից և պահանջել վերադարձնել նշված ապրանքի համար վճարված դրամական գումարը:

7.5. Ոչ պատշաճ որակի ապրանքների վերադարձը: Ոչ պատշաճ որակի ապրանք ասելով հասկացվում է ապրանքը, որը թերի է և չի կարող ապահովել իր ֆունկցիոնալ հատկությունների կատարումը։ Ստացված ապրանքը պետք է համապատասխանի Կայքի նկարագրությանը: Դիզայնի տարրերի կամ Կայքում նկարագրության մեջ նշված ձևավորման տարբերությունը ապրանքի անսարքություն կամ ոչ ֆունկցիոնալություն չի հանդիսանում:

7.6. Եթե Գնորդին փոխանցվել է ոչ պատշաճ որակի Ապրանք, և այլ բան նախապես համաձայնեցված չէ Վաճառողի կողմից, ապա Գնորդն իրավունք ունի օգտվել «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին», մասին ՀՀ օրենքի, ՀՀ քաղաքացիական օրենսգրքի դրույթներից: Ապրանքի համար վճարված դրամական գումարի վերադարձման պահանջները ենթակա են բավարարման համապատասխան պահանջի ներկայացման օրվանից 10 օրվա ընթացքում:

7.7. Փոխանակման համար համապատասխան Ապրանքի բացակայության դեպքում Գնորդն իր ցանկությամբ կարող է ձեռք բերել HENDERSON նվեր քարտ:

Մենք վերահսկում ենք մեր կողմից արտադրվող ապրանքի բարձր որակը արտադրության բոլոր փուլերում՝ կտորից և պարագաներից մինչև վաճառքի ստացվախ պատրաստի արտադրանքը, ինչը մեզ թույլ է տվել կրճատել խոտանի պատճառով ապրանքի վերադարձը մինչև 0,1%:

HENDERSON արտոնության քարտերի սեփականատերերի համար մենք գործարկել ենք եզակի ծառայություն՝ 24 ամսվա ընթացքում ձեռք բերված բոլոր ապրանքների համար անվճար երաշխիքային սպասարկում*։

Եթե գնված ապրանքի թերությունը հայտնաբերել եք գնման պահից 30 օրվա ընթացքում, Դուք հնարավորություն ունեք ապրանքը վերադարձնել կամ այն փոխանակել նորով:

Եթե գնման պահից անցել է ավելի քան 30 օր, HENDERSON-ը։

ապրանքը կընդունի ձեզ համար հարմար ցանկացած սրահում որակի ներքին ստուգման համար և արդյունքների մասին կտեղեկացնի 7 աշխատանքային օրվա ընթացքում,
կիրականացնի ապրանքի երաշխիքային վերանորոգում 14-ից 30 աշխատանքային օրվա ընթացքում (վերանորոգման համար նախատեսված ապրանքներն ընդունվում են միայն մաքուր տեսքով),
ապրանքը կփոխանակի նորով կամ կվերադարձնի դրա գումարը, եթե վերանորոգումը հնարավոր չէ:

Երաշխիքային սպասարկում ստանալու համար անհրաժեշտ է դիմել Ձեզ համար հարմար ցանկացած սրահ և ներկայացնել HENDERSON արտոնությունների քարտը և գնման կտրոնը։

Ձեր քաղաքի սրահներում դերձակների աշխատանքի մասին ճշտեք խորհրդատու վաճառողներից։

*Այս ծառայությունը տրամադրվում է միայն այն դեպքում, եթե պահպանվել են ապրանքի պիտակի վրա նշված խնամքի բոլոր պայմանները, ինչպես նաև, եթե որակի ներքին ստուգումը հաստատի, որ թերությունը արտադրական թերության հետևանք է: Կարի և տրիկոտաժե սպիտակեղենի (ներքնազգեստ, պիժամայի պարագաներ), գուլպեղեն, ոչ պարբերական հրատարակություններ (գրքեր, սկավառակներ) ենթակա են վերադարձման և փոխանակման միայն ոչ պատշաճ որակի դեպքում՝ համաձայն Պատշաճ որակի ոչ պարենային ապրանքների ցանկի (հաստատված է «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի 2-րդ գլուխ):
Կազմակերպիչն իրավունք ունի փոխել ծառայության մատուցման պայմանները:
Կոշիկի երաշխիքային ժամկետը 1 տարի է:

3. Согласие на обработку персональных данных и пользовательское
соглашение для пользователей из Армении

Настоящее согласие действует с момента его предоставления и в течение всего периода использования сайта.

Пользовательское соглашение

Посетитель Сайта- лицо, пришедшее на сайт https://henderson.am/ без цели размещения Заказа.

Покупатель- Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине HENDERSON.

Продавец (HENDERSON) - ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “СИ ЭФ ТИ” ОГРН 273.110.1223498, ИНН 02855293), товар которого размещен в Интернет-магазине.

Лицо, принимающее Заказ ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ТАМИ И КО ОГРН 1037727018449, ИНН 7727245824, КПП 504701001)

Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий ООО ТАМИ И КО, расположенный в сети интернет по адресу https://henderson.am/ , где представлены Товары, предлагаемые для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Сайт - https://henderson.am/

Товар - одежда, обувь, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.

Цена товара - это денежное выражение стоимости товара.

Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с HENDERSON услуги по доставке Заказов Покупателям.

Аннулирование заказа - односторонний отказ от исполнения договора розничной купли-продажи.

Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к субъекту персональных данных;

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение), для Пользователей, находящихся на территории Армении, относится к сайту Интернет-магазина HENDERSON, расположенному по адресу: https://henderson.am

1.2. Сайт Интернет-магазина https://henderson.am (далее – Сайт) является собственностью ООО ТАМИ И КО, юридический адрес: 141402, МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, ГОРОДСКОЙ ОКРУГ ХИМКИ, Г. ХИМКИ, УЛ. РЕПИНА, Д. 34, 6 ЭТАЖ, ПОМЕЩЕНИЕ 623 (далее Администрация сайта).

1.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией сайта Интернет-магазина https://henderson.am/ и Пользователем данного Сайта.

1.6. Все изменение настоящего Соглашения будет публиковать в сайте. Продолжение использования сайта предполагает согласие Пользователя с этими изменениями.

1.7.Информация, размещённая на Сайте Интернет-магазина, содержит информацию о товарах, условиях продажи товара и представляет собой публичную оферту согласно ст. 453 Гражданского кодекса Республика Армения․

1.8.Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону 8248.

1.12. Товар представлен в каталоге через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина.

1.13. Представление Товара производится путем описания характеристик товара в виде графической, мультимедийной, или текстовой информации.

1.14. Содержание сайта Интернет-магазина (далее — Содержание) — охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте Интернет-магазина.

4.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных действует в отношении всей информации, которую HENDERSON может получить о Пользователе во время использования сайта интернет-магазина HENDERSON, программ и продуктов HENDERSON, в ходе исполнения HENDERSON любых договоров с Пользователем, включая возможность рассылки информации, в том числе и рекламного характера.

4.1.1.По смыслу закона 18.05.2015 № ЗР-49-Н «О Защите личных данных персональных данных», ООО ТАМИ И КО является Оператор персональных данных.

4.5.Персональные данные Пользователей собираются, хранятся, обрабатываются, используются и передаются в соответствии с Федеральным законом 18.05.2015 ЗР-49-Н «О ЗАЩИТЕ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ» и настоящей Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.

4.6. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности и обработки персональных данных, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на сайте HENDERSON или при оформлении Заказа/покупки и включают в себя следующую информацию:

4.6.1. фамилия, имя Пользователя;

4.6.2. дата рождения, пол;

4.6.3. контактный телефон Пользователя;

4.6.4. адрес электронной почты (e-mail);

4.6.5. адрес доставки товара;

4.6.6. место жительство Пользователя;

4.6.7. иная информация о Пользователе, возможность получения которой обусловлена технически.

4.7.2. информация из cookies;

4.7.3. информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);

4.7.4. время доступа;

4.7.5. адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;

4.7.6. реферер (адрес предыдущей страницы);

4.7.7. иная подобная информация.

4.10. Администрация Сайта имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования HENDERSON о своем отказе по телефону 8248 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: privilege@henderson.am. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

4.11. Администрация Сайта получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта https://henderson.am/.

4.12. Администрация Сайта вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Администрация обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии Закон РА О «Защите персональных данных».

5.3. В случае аннулирования полностью либо частично оплаченного Заказа стоимость аннулированного товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым товар был оплачен.

6.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в драмах и включает в себя налог на добавленную стоимость. Покупатель обязан оплачет в кассе, при получении Заказа.

6.2. Цена товара указывается на Сайте. В случае неверного указания Покупателем цены заказанного товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.

6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем товар изменению не подлежит.

6.4. Особенности оплаты товара с помощью банковских карт:

6.4.1. В соответствии с положением 04.11.2014 No 300-Н «Решение совета Центрального Банка РА об утверждении» порядка выпуска, обслуживания и распространения платежной карты на территории РА, а также осуществления операций по платежной карте " и признании утратившим силу решения совета центрального банка РА № 39-н от 31 января 2006 года" операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 225 УК РА.

6.4.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

6.5. Оплату товара можно произвести банковской картой при получении товара в салонах HENDERSON

7.1. Возврат товара, приобретенного в салонах Армении производится в любом салоне HENDERSON Армении (адреса салонов) вне зависимости от места совершения покупки. Покупатель вправе произвести возврат изделия или сдать изделие на внутреннюю проверку качества в любом салоне сети HENDERSON Армении.

7.2. Процедура возврата производится только при наличии чека.

7.3. Возврат товара надлежащего качества. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 30 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

7.4. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

7.5. Возврат товара ненадлежащего качества. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

7.6. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями Закона РА «О Защите прав потребителейи «ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС» РА. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (РА «О защите прав потребителей»).).

7.7. При отсутствии подходящего для обмена товара возможно приобретение подарочной карты HENDERSON.

Для владельцев карт привилегий HENDERSON мы запустили уникальный сервис — бесплатное гарантийное обслуживание на все приобретенные изделия в течение 24 месяцев!*

Если с момента покупки прошло более 30 дней, HENDERSON:

примет изделие на внутреннюю проверку качества в любом удобном для вас салоне и сообщит о результатах в течение 7 рабочих дней;
осуществит гарантийный ремонт изделия в срок от 14 до 30 рабочих дней (изделия для ремонта принимаются только в чистом виде);
обменяет изделие на новое или вернет за него деньги в случае, если ремонт невозможен.

О работе портных в салонах вашего города уточняйте у продавцов-консультантов

* Данный сервис предоставляется только в случае, если были соблюдены все условия по уходу, указанные на ярлыке изделия, а также если внутренняя проверка качества подтвердит, что дефект является следствием производственного брака. Швейные и трикотажные бельевые изделия (нижнее белье, пижамные принадлежности), чулочно-носочные изделия, непериодические издания (книги, диски) подлежат возврату и обмену только в случае ненадлежащего качества согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества (Глава 2 Закона РА «О защите прав потребителей»). ).).
Организатор вправе изменить условия оказания сервиса.
Гарантийный срок на обувь составляет 1 год.

Войти

Войти

Восстановление пароля

Зарегистрироваться

Согласие на обработку персональных данных для посетителей сайта и мобильного приложения